◎ 商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，商品鑑賞期為「猶豫期」非「試用期」。
自商品抵達您手上翌日開始計算，享有 7 天鑑賞期（含假日）。
如需退貨，請於 7 天內聯繫客服，並提供以下資料：
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退貨原因及商品照片
客服將協助您後續處理。
◎ 聯絡方式
LINE 官方帳號：@fellowtaiwan
客服專線：06-313-3393
服務時間：週一至週五 9:00–18:00
◎ 退換貨須知
除商品瑕疵或寄錯可協助換貨（限原訂購款式），其餘個人因素恕不提供換貨服務，僅受理退貨退款，敬請見諒。
退貨流程：
請將商品完整包裝（含配件）裝入原箱。
務必附上發票一併寄回。
我們將於收到退回商品並確認商品為無誤沒有問題後 7–14 個工作天內完成退刷／退匯作業。
信用卡、LINEPAY、APPLEPAY 付款者：退款將退刷至原信用卡帳戶（依發卡銀行作業，約 7–21 天可查詢）。
貨到付款者：請提供退款銀行帳戶，將直接匯款至指定帳戶。
◎ 逆物流與整新費用
商品瑕疵或寄錯：由客服提供 7-11 退貨便單號，無需負擔退貨費用。
個人因素退貨：須自行將商品寄回並負擔運費。
※ 若商品退回時有缺件、破損或不完整，將酌收商品單價 30% 整新費。
※ 商品無瑕疵但經拆封（含封口貼）者，恕不接受退換貨。
※ 若損毀嚴重，亦無法受理退換。
◎ 換貨說明
僅受理瑕疵或錯誤商品之換貨。
請將商品及配件完整裝箱，並附上發票。
若換貨有價差，將於收回商品後 7 個工作天內完成退款處理（退刷／退匯）。
換貨出貨地址以原訂單為主，如需更改收件資料，可能須負擔額外運費。
◎ 注意事項
商品須恢復原始樣貌寄回（含發票與完整包裝）。
若包裝不當導致運送損壞、或商品不齊全，將無法辦理退換貨。
ODE 等大型商品，或有特別備註商品，退款時將扣除退貨所需運費。
僅受理於 Fellow 官方網站購買之商品。若為其他通路（第三方網站或實體店），請直接聯繫原購買處客服。
◎ 無法退貨情況
超過 7 天鑑賞期。
商品已拆封（含封口貼）、缺件或人為損壞（如污損、刮傷等）。
商品有使用痕跡。
外包裝有輕微摺痕但不影響商品品質者。
惡意或大量退貨行為。
因個人因素退貨後，再次購買相同商品者，恕不再受理退貨。
◎ 退款說明
退貨商品金額不列入會員累計消費。
折價券／優惠碼一經使用即失效，無法退回。
組合商品若部分退貨，將依比例辦理退款。
滿額贈品若退貨後未達門檻，贈品需一併退回。
